سياسة الخصوصية

تُدار راديت من قبل شركة يلو بولار، المسجّلة في سلطنة عُمان ومقرها الرئيسي في مسقط. لأي استفسار بشأن هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا على privacy@radeet.app.

راديت خدمة موجهة للأعمال التجارية (B2B) تستخدمها المتاجر والمقاهي وصالونات التجميل وما شابهها (كل منها "منشأة") لتشغيل برامج ولاء لعملائها (كل منهم "حامل بطاقة").

بالنسبة للبيانات المتعلقة بالمنشأة نفسها — بيانات تواصل مالك الحساب، وسجلات الموظفين، ومعلومات الفوترة، وكيفية استخدام مالك المنشأة أو موظفيها للوحة التحكم — يُعد راديت المتحكم في البيانات. نحن من يقرر كيفية معالجة هذه البيانات ولماذا، وتصف هذه السياسة تلك المعالجة مباشرة.

أما بالنسبة للبيانات المتعلقة بحاملي بطاقات المنشأة — اسم حامل البطاقة، رقم هاتفه، بريده الإلكتروني، رصيد ولائه، وما شابه — فيعمل راديت كمعالج بيانات، أو مزوّد خدمة، نيابةً عن المنشأة. المنشأة هي من تقرر أي بيانات لحامل البطاقة تُجمع ولماذا؛ ويقوم راديت بتخزينها ومعالجتها فقط لتشغيل برنامج الولاء الذي هيّأته المنشأة. إذا كنت حامل بطاقة ولديك استفسار بشأن بياناتك الخاصة، يُرجى التواصل أولاً مع المنشأة التي سجّلت لديها — فهي صاحبة العلاقة الأساسية والمسؤولية عن بياناتك. سيواصل راديت مع ذلك دعم الطلبات المشروعة التي يتلقاها مباشرة والتصرف بناءً عليها، على النحو الموضّح في البند 8.

عندما يسجّل حامل بطاقة في برنامج ولاء منشأة ما (عادةً بمسح رمز QR وتعبئة نموذج قصير)، نقوم بمعالجة:

لا نبيع البيانات الشخصية. نشارك المعلومات فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل راديت ("معالجونا الفرعيون")، وكل منهم مقيّد تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لتقديم خدمته لنا:

تعمل راديت في دول مجلس التعاون الخليجي، لكن مزوّدي البنية التحتية المذكورين في البند 6 يقع مقرهم خارج دول المجلس — بشكل رئيسي في أستراليا والولايات المتحدة. هذا يعني أن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها تُخزَّن وتُعالَج خارج البلد الذي تتواجد فيه أنت أو حاملو بطاقاتك.

حيثما يتطلب هذا النقل موافقتك أو أساسًا قانونيًا آخر بموجب قانون حماية البيانات المعمول به، فإننا نعتمد على موافقتك، الممنوحة باستخدامك لراديت أو تسجيلك في برنامج إحدى المنشآت، إلى جانب الحماية التعاقدية التي نضعها مع معالجينا الفرعيين. إذا كانت لديك أسئلة بشأن نقل محدد، تواصل معنا على privacy@radeet.app.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما ظل حساب المنشأة ذي الصلة نشطًا، ولفترة معقولة بعد ذلك حسب الحاجة لأغراض قانونية أو محاسبية أو لتسوية النزاعات.

لديك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة أي استثناءات قانونية قد تنطبق (مثل السجلات التي يجب علينا الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو للامتثال القانوني).

لتقديم طلب، راسلنا على privacy@radeet.app. يمكن لملاك المنشآت أيضًا تصحيح معظم معلوماتهم الخاصة مباشرة من صفحة الإعدادات في لوحة التحكم، كما يمكنهم حذف سجل أي حامل بطاقة نهائيًا — بياناته وبطاقاته وسجل أختامه ومكافآته — مباشرة من صفحة ذلك الحامل في لوحة التحكم. نسعى للرد على الطلبات والتصرف بناءً عليها خلال 45 يومًا. إذا كنت حامل بطاقة، نشجعك على التواصل أيضًا مع المنشأة التي سجّلت لديها، نظرًا لأنها صاحبة العلاقة الأساسية ويمكنها تنفيذ طلب الحذف فورًا — لكن ليس عليك ذلك، وسنتصرف بناءً على طلب نتلقاه منك مباشرة.

يُرجى ملاحظة: حذف حساب منشأة يؤدي إلى حذف بيانات تلك المنشأة نهائيًا، بما في ذلك سجل ولاء جميع حاملي بطاقاتها — ولا يمكن التراجع عن ذلك أو استعادته لاحقًا.

تستخدم راديت فقط ملفات تعريف ارتباط وظيفية من الطرف الأول — لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية تابعة لأطراف ثالثة. على وجه التحديد:

نستخدم إجراءات معيارية في الصناعة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك اتصالات مشفّرة (HTTPS) لجميع حركة البيانات، وضوابط وصول على مستوى الصف في قاعدة البيانات تُبقي بيانات كل منشأة معزولة عن كل منشأة أخرى، وتشفير أحادي (hashing) لرموز الموظفين السرية وكلمات مرور الحسابات. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

برامج ولاء راديت موجهة للعملاء البالغين لمنشآتنا المشتركة. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وحيثما يُسجَّل تاريخ ميلاد لحامل بطاقة (راجع البند 4)، فإنه يُستخدم حصرًا لمزايا الولاء المناسبة للعمر مثل مكافأة عيد الميلاد، ولا يعني ذلك أن راديت موجهة للأطفال.

إذا علمنا بحادث أمني يؤثر على بياناتك الشخصية، سنُخطر الجهات المختصة والأفراد المتضررين وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" جديد، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنُخطر ملاك المنشآت عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل لوحة التحكم.

لأي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا على privacy@radeet.app، أو راسلنا بريديًا على عنوان شركة يلو بولار، مسقط، سلطنة عُمان.